FAQ - Häufig gestellte Fragen zu unseren Zahlungsterminals | TPECarteBancaire.fr

Wir bieten mehrere Modelle an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen:

• myPOS Go 2 : Kompaktes und leichtes Terminal, ideal für unterwegs.
• myPOS Combo : Ausgestattet mit einer Ladestation für eine längere Nutzungsdauer.
• myPOS Pro : Betriebssystem Android 10, mit integriertem Drucker für sofortige Belege.

Jedes myPOS-Terminal enthält:

• Ein professionelles Konto mit IBAN.
• Eine Mastercard Business Karte.
• Eine Internetverbindung in Europa über eine integrierte SIM-Karte.
• Die mobile Anwendung myPOS zur Verwaltung Ihrer Transaktionen.
• Ein 24/7 verfügbarer Kundensupport.

Die Gebühren variieren je nach Art der Transaktion:

• Transaktionen im Geschäft: Zwischen 1,69 % und 2,89 % pro Transaktion, abhängig von der Kartentyp.
• Online-Transaktionen: Zwischen 1,30 % + 0,20 € und 2,90 % + 0,20 €, mit zusätzlichen Gebühren für MOTO-Zahlungen.

Nein, es gibt weder monatliche Gebühren noch langfristige Verpflichtungen. Sie bezahlen nur die Transaktionsgebühren, wenn Sie eine Zahlung erhalten.

Sie können unsere Terminals online kaufen oder in einer unserer vier Agenturen in Marseille, die von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr geöffnet sind.

• 19 Rue du Musée 13001 Marseille
• 40 Rue Belle de Mai 13003 Marseille
• 209 Rue Saint-Pierre 13005 Marseille
• 97 Rue Sauveur Tobelem 13007 Marseille

Unsere Terminals akzeptieren:

• Chipkarten, kontaktlose Karten und Magnetstreifenkarten.
• Mobile Zahlungen wie Google Pay und Apple Pay.

Die Gelder werden sofort auf Ihr Geschäftskonto myPOS gutgeschrieben, sodass Sie sofort darauf zugreifen können.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr und 7 Tage die Woche erreichbar. Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über die mobile Anwendung myPOS kontaktieren.

Ja, unsere Terminals können in die meisten Kassensysteme integriert werden. Bitte wenden Sie sich für spezifische Informationen an unseren technischen Support.

Software-Updates werden in der Regel automatisch durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, um die neuesten Updates zu erhalten.

Ja, die myPOS-Terminals ermöglichen es Ihnen, digitale Belege per E-Mail oder SMS zu versenden, was ideal für papierloses Management ist und den Erwartungen der Kunden entspricht.

Nein, alle myPOS-Terminals sind eigenständig. Sie verfügen über eine integrierte SIM-Karte für die Konnektivität und müssen nicht mit einem Smartphone verbunden werden.

Die Terminals myPOS unterstützen mehrere Sprachen. Sie können die bevorzugte Sprache während der Ersteinrichtung auswählen oder in den Einstellungen ändern.

Ja, die myPOS-Terminals ermöglichen die Annahme von Zahlungen in verschiedenen Währungen, was besonders nützlich für Unternehmen ist, die internationale Kunden haben.

Mit dem myPOS Pro-Modell haben Sie Zugriff auf den AppMarket, um zusätzliche Anwendungen zu installieren und Ihr Terminal gemäß Ihren spezifischen Anforderungen anzupassen.

Bei Problemen können Sie unseren rund um die Uhr verfügbaren Kundenservice kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. Je nach Situation kann schnell ein Ersatz oder eine Reparatur organisiert werden.

Absolut. Unsere Terminals entsprechen den Sicherheitsstandards der PCI-DSS und gewährleisten einen optimalen Schutz für jede Transaktion.

Ja, Sie können Rückerstattungen direkt vom Terminal aus vornehmen, indem Sie den Anweisungen im Menü folgen. Diese Funktion erleichtert das Management von Rücksendungen.

Online-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.

Unsere Berater in der Filiale können Ihnen eine Demonstration und Schulung zur Verwendung der Terminals myPOS anbieten. Sie können auch über unsere Website oder die mobile Anwendung auf Tutorials und Anleitungen zugreifen.