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Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda - Preguntas frecuentes
En TPECarteBancaire.fr, sabemos que elegir el terminal de pago adecuado y comprender todas sus funciones puede plantear muchas preguntas. Para ayudarte en el uso de nuestros productos myPOS y brindarte una experiencia fluida, hemos recopilado aquí las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Ofrecemos varios modelos adaptados a sus necesidades:
- myPOS Go 2: Terminal compacto y ligero, ideal para desplazamientos.
- myPOS Combo: Equipado con una base de carga para un uso prolongado.
- myPOS Pro: Funciona con Android 10, con impresora integrada para recibos instantáneos.
Cada terminal myPOS incluye:
- Una cuenta profesional con IBAN.
- Una tarjeta Mastercard Business.
- Conexión a Internet en Europa a través de una tarjeta SIM integrada.
- La aplicación móvil myPOS para gestionar sus transacciones.
- Asistencia al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las tarifas varían según el tipo de transacción:
- Transacciones en tienda: Del 1,69 % al 2,89 % por transacción, según el tipo de tarjeta.
- Transacciones en línea: Del 1,30 % + 0,20 € al 2,90 % + 0,20 €, con cargos adicionales para los pagos por MO/TO.
No, no hay cargos mensuales ni compromisos a largo plazo. Solo pagas los cargos por transacción cuando recibes un pago.
Puedes comprar nuestros terminales en línea o en una de nuestras cuatro agencias ubicadas en Marsella, abiertas de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
- 19 rue du Musée 13001 Marsella
- 40 rue Belle de Mai 13003 Marsella
- 209 rue Saint-Pierre 13005 Marsella
- 97 rue Sauveur Tobelem 13007 Marsella
Nuestros terminales aceptan:
- Las tarjetas con chip, sin contacto y de banda magnética.
- Los pagos móviles como Google Pay y Apple Pay.
Los fondos se acreditan instantáneamente en tu cuenta profesional myPOS, lo que te permite acceder a ellos de inmediato.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de la aplicación móvil myPOS.
Sí, nuestros terminales pueden integrarse con la mayoría de los sistemas de caja registradora. Por favor, consulte a nuestro soporte técnico para obtener información específica.
Las actualizaciones de software suelen ser automáticas. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet para recibir las últimas actualizaciones.
Sí, los terminales myPOS te permiten enviar recibos digitales por correo electrónico o SMS, lo que es ideal para una gestión sin papel y para satisfacer las expectativas de los clientes.
No, todos los terminales myPOS son autónomos. Tienen una tarjeta SIM incorporada para la conectividad y no necesitan estar conectados a un teléfono inteligente.
Los terminales myPOS admiten varios idiomas. Puedes seleccionar el idioma preferido durante la configuración inicial o modificarlo en los ajustes.
Sí, los terminales myPOS permiten aceptar pagos en diferentes monedas, lo que es especialmente útil para las empresas con clientes internacionales.
Con el modelo myPOS Pro, tienes acceso al AppMarket para instalar aplicaciones adicionales y personalizar tu terminal según tus necesidades específicas.
En caso de problema, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para obtener ayuda. Dependiendo de la situación, se puede organizar rápidamente un reemplazo o una reparación.
Absolutamente. Nuestros terminales cumplen con las normas de seguridad PCI-DSS, garantizando una protección óptima para cada transacción.
Sí, puedes realizar reembolsos directamente desde el terminal siguiendo las opciones en el menú. Esta función facilita la gestión de devoluciones.
Los pedidos en línea suelen enviarse en 1 a 3 días hábiles. El tiempo exacto depende de su ubicación.
Nuestros asesores en la agencia pueden brindarle una demostración y capacitación sobre el uso de los terminales myPOS. También puede acceder a tutoriales y guías a través de nuestro sitio web o la aplicación móvil.
Nuestra sección de preguntas frecuentes cubre una amplia gama de temas para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu terminal de pago myPOS, ya sea que seas un usuario principiante o un profesional experimentado. Aquí encontrarás información sobre las características de nuestros modelos myPOS Go 2, Combo y Pro, los servicios incluidos, las opciones de conectividad, así como detalles prácticos como las tarifas de transacción, las opciones de soporte técnico y la gestión de reembolsos.
Porque su satisfacción es nuestra prioridad, nuestro servicio al cliente también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cualquier pregunta adicional. Le invitamos a revisar las preguntas a continuación para encontrar respuestas rápidas y detalladas. Si no encuentra la información que busca, no dude en contactarnos directamente o visitar una de nuestras agencias en Marsella.
